allerdelavant

18 décembre 2006

Le premier outil de CRM (Customer Relation Management) ou Relation client reste a ce jour le TELEPHONE.

Mais cet outil aujourd'hui banalisé reste avant tout l'un des plus efficace dans le cadre commercial. Sa maitrise est une question d'expérience

  • Comprendre votre environnement:

De manière simple et opérationnelle, c'est ensemble mettre à plat votre approche commerciale directe. Cette phase se veut courte mais nécessaire.

  • Concevoir une approche efficace :

Ma position d'externe permet d'avoir le recul nécessaire pour ressentir votre manière d'aborder votre relation clients (clients, partenaraires, fournisseurs) et de vous proposer une approche alternative à celle mise en place.

  • Mettre en oeuvre concrètement des actions en "réel":

De facto, nous construisons avec vos ressources un discourt opérationnel que l'on met en oeuvre de suite dans des cas réels clients dans le cadre d'une approche téléphonique de vos clients - partenaires - fournisseurs.

Posté par bguilbot à 15:24 - - Commentaires [0] - Permalien [#]


Qui suis-je

Bonjour,

Technico-commercial de formation, multi-expérience produits et services, créateur d'une agence intéractive, intervenant en formation de Marketing Direct et téléphonique, j'ai maintenant derrière moi 15 ans d'expertise en matière de "Relation client".

Derrière la CRM se cache des actions opérationnelles : prospecter, relancer, fidéliser ou juste informer.

Ma mission : me mettre a votre disposition en appuis de vos forces existantes pour vous aider a gagner en performance.

Posté par bguilbot à 15:05 - - Commentaires [0] - Permalien [#]